GSOL
世界經理人
論壇
  • 全站
  • 文章
  • 論壇
  • 博客
高級
 
 

數字化轉型不一定成功,但不做數字化未來注定失敗

2019-11-29 17:14:51

只看樓主 1樓

鼎革獎評委——IDC 中國區總裁霍錦潔就外界關注的數字化轉型話題給出了專業解答:今年中國企業數字化轉型有哪些新特點?企業面臨哪些痛點和困難?企業如何做好數字化轉型......并在評價指標、評選方法等方面給予了專業指導。



霍錦潔表示,截至2019年,全球60%的 GDP 與數據有關,中國65%的 GDP 與數據有關,企業開展數字化轉型不一定保證成功,但不做數字化未來注定失敗。



數字化轉型面面觀



Q1:「數字化轉型」再次成為熱點,請問您怎么理解這一概念?



霍錦潔:數字化轉型可以分「數字化」和「轉型」兩方面來看:「數字化」首先要將已有的信息轉換成可分析的數據。比如,在萬物互聯的時代下,洗發水生產企業能夠把安置了感應器的洗發水瓶數據化、智能化,掌握目標消費者用量、使用時間等數據,這樣消費者快要用完的時候,就可以提醒他們要買新的了,或告訴他們哪里有打折。



對這些數據的分析可以幫助企業提高客戶體驗、優化運營模式、開發智能化的產品和服務,并推動領導力和工作資源轉型。



「轉型」指在技術的加持下商業模式的改變。相較「數字化」,「轉型」更為困難,因為不僅僅是 PC 轉到 Mobile 這么簡單,需要整個公司層面的「全方位」轉型。用戶要求更加個性化的體驗,所以企業要提供更加智能、個性化的產品和服務。比如未來的機器人能理解你的心情和需求,幫你跟其他機器人溝通,最后它會用人性化的方式告訴你——「這才是最適合你的方案」。



Q2:數字化轉型是一個長期的動態過程,您認為企業在數字化轉型之路上會經歷哪些階段?



霍錦潔:我們認為,數字化轉型可以分為五個階段:


第一階段是單點實驗,比如企業亟需改善客服服務,就成立一個專項去嘗試服務領域的數字化轉型;第二階段是局部推廣,這時企業已經積累了一些數據,開始嘗試更多項目;第三階段是擴展復制,企業數字化轉型的組織架構基本成型,此時的難點在于如何在各部門之間互換數據;第四階段是運行管理,這一階段的企業已經開始規劃未來3-5年的數字化轉型戰略和相應的 ROI;第五階段是優化創新,也是企業數字化轉型的目標,即實現整個產業的顛覆。比如滴滴顛覆了整個交通運輸行業,改變了我們的出行習慣;根據 IDC 的研究,全球數字化轉型處于第二、第三階段,即覆蓋了59%的組織,目前第五階段的占比只有0.9%,未來還有很長的路要走。一般企業到了第四、第五階段,會看到跨界的現象越來越普遍。



Q3:今年中國企業數字化轉型有沒有呈現出什么新特點?



霍錦潔:IDC 2018年的調研結果顯示,80%的企業都是基于云平臺做數字化轉型,2019年卻發現,云平臺仍然很重要,但數量已經低于一半。



這說明中國企業對數字化轉型的認識更加深入了,不是停留在基礎層面的轉型,而是擴展到客戶體驗的層面做全方位的轉型。



Q4:不同行業企業數字化轉型有哪些特點?



霍錦潔:我們發現,金融行業的成功案例最多,政府和醫療行業做得也很好;制造業的成功案例相對較少,但是對比數字化原生行業,傳統行業憑借多年深厚的積累,數字化轉型成功之后可以掌握整個生態圈,最終產生的功效會特別大。



洪流中的企業



Q5:我們發現很多企業既希望用「云」的盤子來跑它的數據,又擔心數據泄露,您怎么看這一問題?除此之外,您認為數字化轉型主要有哪些痛點和困難?



霍錦潔:數據泄露的問題可以通過「多云」的技術手段解決。企業可以在多個互聯網企業搭建的云平臺上部署應用,采用「多云」的管理方式,但將核心數據存放在私有云,以保護數據隱私,所以未來管理「多有云」的公司會越來越重要。



另外,我們通過調研,總結出數字化轉型在全球層面有五大痛點,在中國有七大痛點。全球的五大痛點包括:



第一,創新能力不夠;



第二,KPI 需要更新,傳統的 KPI 已經不能適應數字化轉型的要求,KPI 需要重新定義,比如產品和服務的創新率、客戶的凈推薦值、信息與數據收入的百分比、關鍵業務流程改進的時間、工作和勞動力供給有效性等等;



第三,數字化業務嵌入型組織架構沒有搭建起來,不同生態圈的數據沒有打通;



第四,缺少長線策略,數字化轉型從投資到跨界和顛覆是個十年以上的工程,企業要清楚十年后希望有什么結果,中途可以更改,但整體戰略應該是長期的;



第五,缺乏有經驗的人才。



Q6:以 IDC 的調研結果和您的經驗來看,數字化轉型較為成功的企業有哪些共同特點?您覺得未來數字化轉型是什么樣子的?



霍錦潔:根據研究,截至2019年,全球60%的 GDP 與數據有關,中國65%的 GDP 與數據有關,數字化將為經濟貢獻巨大價值。


我們發現,數字化轉型較為成功的企業有一個共同點,就是企業的一把手非常重視,比如親自帶隊研究做法,再滲透到業務部門實施,這背后都少不了企業文化的支撐。這也解釋了為什么一些百年老店垮掉了,它們的高層不能接受這個世界變得這么快。



未來數字化轉型會給生態系統帶來很大改變,在積累了一定量數據的基礎上,分工的界限變得更加模糊,企業很難分清客戶、競爭對手、合作伙伴;也會推動企業和人之間關系的變革,未來線下的辦公室越來越少,甚至一半以上的員工都是共享的。



此時,企業定位是什么?是不是有清晰一致的企業文化?這些問題的重要性會日益凸顯。可以想見,在數字化時代下,如果企業缺少一致且清晰的文化,就很難聚集和帶動每一位員工把整個項目做起來,為共同的目標努力。


Q7:企業想做好數字化轉型,有哪些需要注意的問題?您對中國企業數字化轉型有哪些建議?


霍錦潔:企業要做好數字化轉型,不是做好一個數字化項目那么簡單。


第一,領導層要對數字化轉型有足夠的重視,明確轉型的方向,定好相應的指標;第二,企業要有足夠的投資,如果未來中國經濟65%和數字化有關,轉型就是一個非常大的項目,應該有足夠的投資專門成立數字化轉型部門;第三,要有獨立的組織架構,從而為整個公司的轉型做好規劃。很多企業因為本身有一個很強的 IT 部門,就在這個 IT 部門里剝離一些人去做數字化轉型, 發現往往效果不佳,因為這些技術人員很難去想業務、想外圍、想客戶。


最后,引用 IDC 中國首席分析師說過的一句話作為總結:“數字化轉型不一定保證成功,但不做數字化未來注定失敗。”

相關關鍵詞:
企業管理咨詢 企業管理論壇 中小企業管理
收藏 舉報
上一篇:巧過商業寒冬經濟 下一篇:TPM管理是企業精益生產導入的...

確認推薦關閉

是否確定推薦本文?

取消推薦標題:

確定 取消

 

用戶評論

登錄后參與評論。

共0條回帖
登錄/注冊
 
 

熱門帖子

  • 收藏最多
  • 最“贊”
  • 點擊最高
  • 評論最多
 
 
 
 
 
 

世界經理人論壇推薦

熱門關鍵詞

  • 熱門
  • 經典
  • 管理
  • 文章
  • 論壇
  • 博客
 
 
 
一鍵發帖 資訊訂閱
世界經理人 iphone app
世界經理人微信 為你推送和解讀最專業的管理資訊
新时时彩倍投计划 乐刷怎样赚钱是真的吗 真三国无双7 猛将传赚钱 新版奔驰宝马老虎机 福建十一选五 大乐透开奖号码 广西十一选五 河北排列7 在北京4.2米的货车干什么最赚钱 足球即时赔率即时盘口 北京时时彩几号开奖 现在dnf怎么用附魔师赚钱 上海申城棋牌斗地主 qq三国做国令赚钱 顾家的不会赚钱 内蒙古十一选五 搞金融为什么都这么赚钱吗